بازاریابی درونگرا بر جذب مشتریان به محصولات و خدمات شما متمرکز است. به این ترتیب، محتوای شما باید توضیح دهد که چگونه محصولات یا خدمات شما مشکلات خود را حل می کند، به سؤالات کلیدی در صنعت خاص خود پاسخ می دهد یا نیازهای آن ها را برآورده می کند. بازاریابی درونگرا پایدار است. سرنخ های مرتبط ایجاد می کند و موقعیت برند را ارتقا می دهد. بازاریابی درونگرا همچنین مقرون به صرفه بوده و اعتماد را افزایش می دهد و نیز باعث افزایش دید می شود.
بازاریابی درونگرا چیست؟
بازاریابی درونگرا یک روش تجاری است که مشتریان را با ایجاد محتوا و تجربیات ارزشمند متناسب با آن ها جذب می کند. در حالی که بازاریابی برون‌گرا مخاطبان شما را با محتوایی که همیشه نمی‌خواهند قطع می‌کند، بازاریابی درونگرا ارتباطاتی را ایجاد می‌کند که به دنبال آن هستند و مشکلاتی را که قبلاً داشته‌اند، حل می‌کند.
استراتژی های بازاریابی درونگرا چیست؟
این استراتژی‌ها به شما کمک می‌کنند تا به‌طور مؤثری برای مخاطبان هدف خود بازاریابی کنید. در زیر، می‌بینید که استراتژی‌های خاصی برای هر روش ورودی برای جذب و خوشحال کردن مصرف‌کنندگان وجود دارد تا چرخ لنگر شما در حال چرخش باشد و به رشد بهتر تجارت شما کمک کند.
استراتژی های جذب
استراتژی‌های بازاریابی درونگرا که مخاطبان هدف و شخصیت‌های خریدار شما را جذب می‌کنند، با ایجاد و توسعه محتوا مرتبط هستند.
برای دستیابی به مخاطبان خود، با ایجاد و انتشار محتوا (مانند مقالات وبلاگ، پیشنهادات محتوا و رسانه های اجتماعی) که ارزش ارائه می کنند، شروع کنید. مثال‌ها شامل راهنماهایی در مورد نحوه استفاده از محصولات شما، اطلاعاتی در مورد اینکه چگونه راه‌حل شما می‌تواند چالش‌های آن‌ها را حل کند، توصیه‌های مشتری، و جزئیات مربوط به تبلیغات یا تخفیف‌ها است.
برای جذب مخاطبان خود در سطح عمیق تری از طریق بازاریابی ورودی، همه این محتوا را با یک استراتژی سئو، بهینه کنید. یک استراتژی سئو از شما می‌خواهد که کلمات کلیدی و عبارات خاص مرتبط با محصولات یا خدمات خود، چالش‌هایی که برای مشتریان حل می‌کنید و راه‌هایی که به اعضای مخاطب هدف کمک می‌کنید، هدف قرار دهید.
این به محتوا و اطلاعات شما اجازه می دهد تا به صورت طبیعی در صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) برای افرادی که در جستجوی این اطلاعات هستند، که به عنوان مخاطبان هدف شما یا مشتریان مناسب برای تجارت شما نیز، شناخته می شوند، ظاهر شود.
استراتژی های جذاب و درگیرکننده
هنگام استفاده از استراتژی های درونگرا برای جذب مخاطبان خود، مطمئن شوید که با سرنخ ها و مشتریان به گونه ای ارتباط برقرار می کنید و با آن ها برخورد می کنید که باعث می شود آن ها بخواهند روابط طولانی مدت با شما ایجاد کنند. هنگام استفاده از این استراتژی‌های تعامل، اطلاعاتی را در مورد ارزشی که کسب‌وکارتان به آن‌ها می‌دهد، تزریق کنید.
استراتژی‌های تعامل خاص ممکن است شامل نحوه رسیدگی و مدیریت تماس‌های فروش ورودی‌تان باشد. بر نحوه برخورد نمایندگان خدمات مشتری با تماس های افراد علاقه مند و مشتریان بالقوه تمرکز کنید. علاوه بر این، مطمئن شوید که همیشه به جای فروش محصول، در حال فروش راه حل هستید. این اطمینان حاصل می کند که همه معاملات به توافق نامه های سودمند دوجانبه برای مشتریان و کسب و کار شما ختم می شود. به این معنی که شما ارزشی برای مشتریان مناسب خود فراهم می کنید.
استراتژی های لذت بخش
استراتژی‌های ورودی لذت‌بخش تضمین می‌کند که مشتریان مدت‌ها پس از خرید، خوشحال، راضی و حمایت می‌شوند. این استراتژی ها شامل تبدیل شدن اعضای تیم شما به مشاوران و کارشناسانی می شود که در هر مقطع زمانی به مشتریان کمک می کنند.
ترکیب ربات‌ها و نظرسنجی‌های متفکرانه و به موقع برای کمک، پشتیبانی و درخواست بازخورد از مشتریان، راهی عالی برای خوشحال کردن این افراد است. ربات‌ها و نظرسنجی‌ها باید در مقاطع زمانی خاص در طول سفر مشتری به اشتراک گذاشته شوند تا اطمینان حاصل شود که منطقی و ارزشمند هستند.
به عنوان مثال، ربات‌های گفتگو ممکن است به مشتریان فعلی کمک کنند تا یک تکنیک یا تاکتیک جدیدی را که شما شروع به ارائه آن کرده‌اید، تنظیم کنند و می‌خواهند از آن استفاده کنند. علاوه بر این، ممکن است یک نظرسنجی رضایتمندی شش ماه پس از خرید محصول یا خدمات شما توسط مشتریان ارسال شود تا بازخورد آن ها را دریافت کند و ایده های بهبود را بررسی کند.
گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی یکی دیگر از استراتژی‌های مهم برای خوشحال کردن مشتریان است. دنبال کنندگان رسانه های اجتماعی ممکن است از یکی از نمایه های شما برای ارائه بازخورد، پرسیدن سؤال یا به اشتراک گذاشتن تجربه خود در مورد محصولات یا خدمات شما استفاده کنند. به این تعاملات با اطلاعاتی که به دنبال‌کنندگان کمک می‌کند، حمایت و تشویق می‌کند پاسخ دهید. این نشان می‌دهد که شما آن ها را می‌شنوید و به آن ها اهمیت می‌دهید.
در نهایت، مشخصه یک استراتژی ورودی متمرکز بر خوشحال کردن مشتریان، راهبردی است که به مشتریان در هر موقعیتی کمک می‌کند و از آن ها حمایت می‌کند، چه کسب‌وکار شما ارزشی از آن کسب کند یا نه. به یاد داشته باشید، یک مشتری خوشحال به یک طرفدار و مروج برند تبدیل می شود، بنابراین تمام تعاملات بزرگ و کوچک را با دقت انجام دهید.
